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SuperAudit AI · Documento legal

Condiciones de Contratación

Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se facilitan los siguientes datos:

El tratamiento de los datos personales recogidos durante la contratación se rige por la Política de Privacidad, disponible en todo momento antes de completar el pago.

2. Objeto del contrato y naturaleza del servicio

SuperAudit AI presta servicios de auditoría automatizada de sitios web mediante inteligencia artificial, con los planes y precios publicados en superaudit.airpagents.pro en el momento de la contratación. El alcance exacto (número de módulos analizados, formato del informe y plazo de entrega) es el descrito en la página del plan contratado.

SuperAudit AI es un servicio dirigido a empresas, autónomos y profesionales que contratan la auditoría de un sitio web propio o de un cliente, en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional. Por ese motivo, el régimen general aplicable a este contrato es el de la contratación mercantil entre profesionales, y no el de protección de consumidores y usuarios (RDL 1/2007), salvo en el supuesto excepcional descrito en la cláusula 5.

3. Precio y forma de pago

Los precios se muestran en euros e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza de forma anticipada y online a través de Stripe, pasarela de pago que cumple con el estándar PCI-DSS. SuperAudit AI no almacena datos de tarjetas de pago en ningún momento. Tras el pago se emite la factura correspondiente a los datos fiscales facilitados por el cliente.

3 bis. Servicios por suscripción (cuota mensual)

Algunos servicios de SuperAudit AI no se cobran una sola vez, sino como cuota mensual. Son los siguientes: Web Arreglada, Monitorización Continua y los add-ons StoreGuard EU (Tienda y Agencia). Lo que sigue se aplica solo a ellos; el resto de servicios se rige por las cláusulas generales.

Qué se entrega. A diferencia de un informe, que se entrega una vez, la cuota paga un servicio continuado: revisiones periódicas de la web contratada y el aviso al cliente cuando se detecta un cambio relevante. La frecuencia de esas revisiones es la que se publica en la ficha de cada plan.

Renovación. La suscripción se renueva automáticamente cada mes, por periodos mensuales, y se cobra por adelantado en la misma forma de pago, hasta que el cliente la cancele. No hay permanencia mínima ni penalización por baja.

Cancelación. El cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a [email protected] desde la dirección con la que contrató. La cancelación se hace efectiva al final del periodo mensual ya pagado: el servicio sigue prestándose hasta esa fecha y no se emite un cobro más. No se reembolsa la parte no consumida del mes en curso, salvo en el supuesto de desistimiento de la cláusula 5.

Impago. Si un cobro periódico es rechazado, la suscripción queda suspendida y las revisiones se detienen mientras dure la situación. Se avisa al cliente por correo antes de suspender nada.

Cambios de precio. El precio pactado se mantiene mientras la suscripción siga activa. Cualquier modificación se comunicará por correo con al menos 30 días naturales de antelación y solo se aplicará a periodos posteriores a ese aviso; el cliente puede cancelar antes de que entre en vigor, sin coste.

Desistimiento en servicios continuados. Para el cliente que declara actuar como consumidor final (cláusula 4), rige el plazo de 14 días naturales del artículo 102 TRLGDCU. Si ese cliente pidió expresamente que el servicio comenzara dentro de ese plazo y después desiste, deberá abonar la parte proporcional al servicio ya prestado hasta el momento en que comunique el desistimiento, conforme al artículo 108.3 TRLGDCU. Para el cliente empresa, autónomo o profesional se aplica la regla general de la cláusula 5.

4. Proceso de contratación

  1. El cliente selecciona el plan o servicio deseado e introduce la URL a auditar.
  2. El cliente declara, mediante casilla obligatoria previa al pago, si contrata el servicio en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional (caso general) o como particular ajeno a cualquier actividad de ese tipo (caso excepcional). Esta declaración queda registrada con fecha y hora junto al pedido, y SuperAudit AI la presume veraz salvo que existan indicios claros en contrario.
  3. El cliente completa el pago a través de la pasarela segura de Stripe.
  4. Tras confirmarse el pago, SuperAudit AI genera el informe de auditoría de forma automatizada.
  5. El cliente recibe el informe en el plazo indicado para su plan (generación inmediata o revisión con entrega en el plazo publicado, según el servicio contratado).

5. Derecho de desistimiento

Regla general (cliente empresa, autónomo o profesional): al tratarse de un contrato entre profesionales, no existe derecho legal de desistimiento. El contrato se rige por lo pactado en estas condiciones y por la legislación mercantil general.

Excepción (cliente que declara actuar como consumidor final, cláusula 4): en ese supuesto, de acuerdo con el artículo 102 del TRLGDCU, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo la excepción del artículo 103.

Dentro de ese supuesto excepcional, conforme a los arts. 103.a y 103.k TRLGDCU, el derecho de desistimiento deja de aplicarse una vez que el informe de auditoría haya sido generado y entregado al cliente, siempre que este haya prestado su consentimiento expreso a que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días, y haya reconocido ser consciente de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato. Dicho consentimiento se recaba de forma expresa en el momento del pago.

Si ese cliente desiste antes de que el informe haya sido generado, tiene derecho al reembolso íntegro del importe pagado, que se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción. Para ejercerlo, puede escribir a [email protected] indicando su nombre, la referencia del pedido y la fecha de contratación.

6. Limitación de responsabilidad

Los resultados de la auditoría tienen carácter informativo y orientativo sobre el estado del sitio web analizado en el momento del análisis, según lo indicado en el Aviso Legal. No constituyen una garantía de ausencia de vulnerabilidades, errores o incumplimientos normativos, ni sustituyen el asesoramiento legal, fiscal o de seguridad que el cliente pueda necesitar.

Salvo en los casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de SuperAudit AI frente al cliente por cualquier reclamación derivada de la prestación del servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el plan o servicio contratado. SuperAudit AI no responde en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos u oportunidades de negocio derivados del uso del informe.

7. Garantía y reclamaciones

Si el informe entregado presenta un error técnico atribuible a SuperAudit AI (por ejemplo, un módulo que no se ha ejecutado correctamente), el cliente puede solicitar su regeneración sin coste adicional escribiendo a [email protected].

8. Resolución de conflictos

Únicamente cuando el cliente tenga la condición de consumidor final (cláusula 4), puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Con carácter general, al tratarse de un contrato entre profesionales, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (domicilio del prestador), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor final conforme a la cláusula 4, resultará de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) en lo relativo a sus derechos, y las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puedes contactarnos en: [email protected]

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