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SuperAudit AI · Documento legal

Condiciones de Contratación

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:

El tratamiento de los datos personales recogidos durante la contratación se rige por la Política de Privacidad, disponible en todo momento antes de completar el pago.

2. Objeto del contrato y naturaleza del servicio

SuperAudit AI presta servicios de auditoría automatizada de sitios web mediante inteligencia artificial y servicios de arreglo de los fallos detectados, con los planes y precios publicados en superaudit.airpagents.pro en el momento de la contratación. El alcance exacto (módulos analizados, formato del informe, cambios que se aplican y plazo de entrega) es el descrito en la página del plan contratado y en las cláusulas 2 bis a 3 quinquies.

El servicio se presta exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que contratan en el ámbito de su actividad; el cliente lo declara al contratar. SuperAudit AI se dirige a quienes contratan la auditoría de un sitio web propio o de un cliente, en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional; rige la contratación mercantil entre profesionales.

Titularidad y uso permitido. Por cada dirección web o chatbot que introduzca, el cliente declara que es su titular o que su titular le ha autorizado a analizarlo y, en su caso, a modificarlo, y no debe introducir direcciones de terceros sin esa autorización. El cliente responde de esa declaración y mantendrá indemne a SuperAudit AI frente a las reclamaciones de terceros y los daños que se deriven de que sea falsa o inexacta.

Uso de inteligencia artificial. Los análisis y los textos del informe y del plan de mejoras se elaboran con ayuda de sistemas de inteligencia artificial. Antes de aplicar ningún cambio en la web de un cliente, nosotros revisamos el plan.

2 bis. Auditoría de chatbots de IA

Además de la auditoría de sitios web, SuperAudit AI puede probar un asistente conversacional (un «chatbot») del cliente enviándole mensajes de prueba. Este servicio es solo para empresas y profesionales y lo realizamos nosotros: la batería de mensajes y las señales automáticas son una ayuda, y el veredicto de cada posible fallo lo emitimos nosotros tras revisarlo.

Autorización previa y escrita. Comprar este servicio no autoriza por sí solo ninguna prueba. Antes de enviar un solo mensaje, el titular del chatbot, o quien esté facultado por él, debe firmar una autorización que identifique el canal o la dirección del chatbot, la ventana de pruebas (fechas y horas), el volumen máximo de mensajes y el entorno de pruebas. El firmante declara ser titular del chatbot o estar facultado para autorizarlo, y que su contrato con el proveedor de la plataforma de chat no prohíbe pruebas de seguridad; si lo prohíbe, el cliente debe obtener antes el permiso del proveedor. Sin esa autorización no se envía ningún mensaje. El cliente puede revocarla por escrito en cualquier momento, con efecto inmediato, y SuperAudit AI detiene las pruebas si detecta degradación del servicio del cliente.

Qué se hace y qué no. Se envía una batería de mensajes de un solo turno, en español, para observar cómo responde el chatbot ante peticiones fuera de alcance, intentos de inyección de instrucciones, fuga de datos o instrucciones internas, promesas no autorizadas, contenido inapropiado y aviso de que se habla con una inteligencia artificial (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689). No es una certificación ni garantiza que el chatbot cumpla ese Reglamento, el RGPD o la LSSI. «Sin señal» no significa «correcto». Las respuestas de un modelo de IA no son deterministas: una segunda pasada puede dar resultados distintos. Quedan fuera de alcance cualquier otro sistema, dominio o canal, los ataques de denegación de servicio y el acceso a sistemas internos o credenciales.

Datos personales. Si el chatbot devuelve datos personales reales de terceros, SuperAudit AI los enmascara en el informe, no los usa ni los conserva en claro y lo comunica al cliente sin dilación injustificada y, como máximo, en 48 horas desde que tenga constancia. Para este servicio, el cliente es el responsable del tratamiento y SuperAudit AI actúa como encargado (art. 28 del RGPD) conforme al contrato de encargado que se entrega junto con la autorización: trata los datos solo para ejecutar la auditoría y redactar el informe, con confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas, y los devuelve o suprime a petición del cliente al terminar. Los subencargados son los proveedores de infraestructura indicados en la Política de Privacidad.

Informe. El informe es para uso interno del cliente, que no debe presentarlo públicamente como un «certificado» de seguridad. El método, la batería de mensajes y las señales siguen siendo de SuperAudit AI. Se aplica la limitación de responsabilidad de la cláusula 6; además, SuperAudit AI no responde de los fallos del chatbot que la batería no haya detectado. El plazo de entrega es de 5 días laborables desde que el cliente firma la autorización y se cierra la ventana de pruebas.

2 ter. Qué incluye cada servicio de pago

La radiografía de la web es gratuita y automática, no exige registro ni tarjeta y no obliga a pagar nada. Lo que se paga son los servicios siguientes. Los importes son sin IVA (cláusula 3).

Web Arreglada · 179 € (+ IVA), pago único. Para webs hechas con WordPress o WooCommerce, o que funcionan con Cloudflare. SuperAudit AI aplica los cambios automáticos que corresponden a los fallos detectados en la radiografía y que la web publica en su sección «Lo que tocamos». Antes de aplicar nada se enseña al cliente la lista de cambios y nosotros revisamos el plan; la web se mide antes y después. En WordPress, los cambios más sencillos (como las etiquetas de la cabecera) se deshacen solos si la web queda peor; el resto se anota con la forma de volver atrás y SuperAudit AI los deshace si el cliente lo pide. Para aplicarlos, el cliente da el acceso de la forma que se le indica y confirma, marcando la casilla de autorización, que es titular de la web o tiene permiso de su titular; las credenciales se guardan cifradas y se destruyen en los plazos de la Política de Privacidad. No incluye la mejora de la velocidad de la web, el trabajo específico en otras plataformas (para eso está «Lo hacemos nosotros») ni una vigilancia o revisión continuada, salvo el alta de aviso de la cláusula 3 quinquies. SuperAudit AI no promete una puntuación concreta ni un resultado de posicionamiento.

Lo hacemos nosotros · 690 € (+ IVA). Lo hacemos nosotros cuando el arreglo automático no puede entrar (por ejemplo Shopify, Wix, PrestaShop, Vercel o desarrollos a medida). Se rige por la cláusula 3 quater: llamada previa de 30 minutos, plazo de 5 días laborables y el alcance acordado en esa llamada.

GEO Boost · 49 € (+ IVA), pago único. Informe en PDF sobre una sola cuestión: si los asistentes de inteligencia artificial pueden leer la web y entender quién es el cliente. Incluye la nota, lo que falta y las oportunidades detectadas. SuperAudit AI no toca la web ni pide accesos: basta la dirección. No incluye el arreglo ni el resto de la radiografía. El informe se genera de forma automatizada tras el pago (cláusula 4).

Vigilante · 59 € al mes (+ IVA), opcional. Solo para quien ya ha contratado uno de los dos servicios de arreglo. Ver la cláusula 3 quinquies.

2 quater. Encargo de tratamiento en los arreglos

Para prestar «Web Arreglada», «Lo hacemos nosotros» y el aviso de caídas del Vigilante, SuperAudit AI necesita acceder a la web del cliente (por ejemplo, al panel de WordPress o de Cloudflare). En esa web puede haber datos personales de terceros (usuarios, pedidos, mensajes de formularios). Respecto de esos datos, el cliente es el responsable del tratamiento y SuperAudit AI actúa como encargado, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Estas condiciones, aceptadas al contratar, forman el contrato de encargo:

El cliente declara que tiene derecho a dar acceso a la web y que la titularidad de la web y de sus datos es suya o cuenta con autorización de su titular.

3. Precio y forma de pago

Los precios se muestran en euros. Los precios publicados son sin IVA: el IVA se añade al tipo que corresponda según la normativa, se muestra antes de confirmar el pago y se desglosa en la factura. El pago se realiza de forma anticipada y online a través de Stripe, pasarela de pago que cumple con el estándar PCI-DSS. SuperAudit AI no almacena datos de tarjetas de pago en ningún momento. Tras el pago se emite la factura correspondiente a los datos fiscales facilitados por el cliente.

3 bis. Servicios por suscripción (cuota mensual)

Algunos servicios de SuperAudit AI no se cobran una sola vez, sino como cuota mensual. Son el Vigilante contratado (cláusula 3 quinquies) y el Plan Agencia (cláusula 3 ter). Los planes Monitorización Continua y StoreGuard EU ya no se contratan; si quedara alguna suscripción anterior en vigor, se rige también por esta cláusula. Lo que sigue se aplica solo a ellos; el resto de servicios se rige por las cláusulas generales.

Qué se entrega. A diferencia de un informe, que se entrega una vez, la cuota paga un servicio continuado: en el Plan Agencia, revisiones periódicas de las webs contratadas y el aviso al cliente cuando se detecta un cambio relevante; en el Vigilante, la vigilancia de que la web responde y el aviso cuando se cae o da error. La frecuencia es la que se indica en la cláusula de cada servicio.

Renovación. La suscripción se renueva automáticamente cada mes, por periodos mensuales, y se cobra por adelantado en la misma forma de pago, hasta que el cliente la cancele. No hay permanencia mínima ni penalización por baja.

Cancelación. El cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a [email protected] desde la dirección con la que contrató. La cancelación se hace efectiva al final del periodo mensual ya pagado: el servicio sigue prestándose hasta esa fecha y no se emite un cobro más. No se reembolsa la parte no consumida del mes en curso.

Impago. Si un cobro periódico es rechazado, la suscripción queda suspendida y las revisiones se detienen mientras dure la situación. Se avisa al cliente por correo antes de suspender nada.

Cambios de precio. El precio pactado se mantiene mientras la suscripción siga activa. Cualquier modificación se comunicará por correo con al menos 30 días naturales de antelación y solo se aplicará a periodos posteriores a ese aviso; el cliente puede cancelar antes de que entre en vigor, sin coste.

3 ter. Plan Agencia

El Plan Agencia permite a una agencia, consultora o profesional dar de alta en su panel las webs de sus propios clientes (o las suyas) y recibir su revisión periódica: nota, evolución e informe en PDF. Es un servicio por suscripción, así que le son de aplicación las reglas de la cláusula 3 bis, con las particularidades que siguen, que prevalecen en caso de contradicción.

Solo para empresas y profesionales. El Plan Agencia es, como todo el servicio, solo para empresas y profesionales. Al contratarlo, el cliente declara actuar en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional; por eso no existe derecho legal de desistimiento (cláusula 5, regla general).

Precio. Cuota del plan: 99 € al mes. Además, por cada web contratada: 69 € al mes de la web 1 a la 20 y 55 € al mes desde la web 21. Todos los importes se entienden sin IVA, que se añade al tipo que corresponda según la normativa del IVA aplicable a la operación y a los datos fiscales facilitados (igual que en la cláusula 3). El número máximo de webs por contratación es 100; para una cartera mayor, hay que escribir a [email protected].

Número de webs (tope). El número de webs contratado es el máximo de webs activas a la vez. La agencia da de alta y de baja sus webs en el panel, hasta ese tope, y puede sustituir una web por otra sin coste adicional. Para aumentar o reducir el número contratado, debe pedirlo por escrito a [email protected] desde la dirección con la que contrató; el cambio se confirma por correo y se factura a partir del siguiente periodo mensual. Si el número contratado queda por debajo de las webs activas, SuperAudit AI lo avisará y la agencia deberá ajustar su cartera; mientras tanto no podrá dar de alta webs nuevas.

Frecuencia de la revisión. Cada web activa se revisa con periodicidad semanal, salvo incidencias técnicas o labores de mantenimiento. Una web recién dada de alta puede tardar unas noches en mostrar su primera nota. La nota y el informe reflejan el estado de la web en el momento de la revisión (cláusula 6).

Impago y cancelación. Si un cobro periódico es rechazado, las webs quedan suspendidas y no pueden añadirse otras; si el cobro se recupera, se reactivan las que la agencia no hubiera dado de baja. La cancelación sigue la cláusula 3 bis: sin permanencia, efectiva al final del periodo mensual ya pagado.

Autorización sobre las webs. La agencia declara y garantiza que, respecto de cada web que da de alta, es su titular o cuenta con el encargo o la autorización de su titular para que se analice y para recibir y gestionar los resultados; y se compromete a no dar de alta webs de terceros sin esa autorización. SuperAudit AI analiza la web desde el exterior a partir de su dirección y no solicita ni utiliza credenciales de acceso del cliente. La agencia responde frente a SuperAudit AI de las reclamaciones de terceros que provengan de haber dado de alta una web sin la autorización debida.

Relación con los clientes de la agencia. SuperAudit AI no tiene relación contractual con los clientes de la agencia; esta es la única responsable de lo que les comunique, ofrezca o garantice. Los resultados son informativos y orientativos (cláusula 6): la agencia no los presentará a sus clientes como certificación, garantía de seguridad o dictamen legal.

Límite de responsabilidad en suscripciones. En el Plan Agencia, el «importe pagado» al que se refiere el límite de la cláusula 6 son las cuotas abonadas por la agencia en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación (o, si el contrato lleva menos tiempo, las abonadas hasta ese momento). Sigue sin aplicarse en caso de dolo o negligencia grave.

Protección de datos. Los datos de la propia agencia (contacto, facturación, acceso al panel) los trata SuperAudit AI como responsable, según la Política de Privacidad. Lo que SuperAudit AI analiza son direcciones web y resultados técnicos; no busca datos personales de los visitantes de esas webs. Si, aun así, el análisis o el informe incluyeran datos personales que la web publica (por ejemplo, un correo de contacto), SuperAudit AI los tratará por cuenta de la agencia, como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con estas condiciones, que forman el contrato de encargo:

Cambios en estas condiciones. Cualquier modificación de estas condiciones que afecte a una suscripción en vigor se comunicará por correo con al menos 30 días naturales de antelación; la agencia puede cancelar antes de que entre en vigor, sin coste.

3 quater. Servicio «Lo hacemos nosotros»

En este servicio aplicamos nosotros las correcciones de la auditoría en la web del cliente. Se pacta una llamada previa de 30 minutos, que el cliente reserva siempre en cal.com/agenda-equipo/llamada-superaudit, para acordar el alcance y recibir los accesos por el canal seguro que se indique.

Plazo. El trabajo se entrega en 5 días laborables contados desde el día siguiente a que concurran las dos cosas: la llamada previa hecha y los accesos necesarios recibidos y válidos. Si faltan accesos o el cliente tarda en aclarar algo, el plazo se suspende hasta que lo aporte.

Límite. El precio cubre el alcance acordado en la llamada previa. Lo que exceda de ese alcance se presupuesta aparte y solo se hace con la aceptación expresa del cliente. SuperAudit AI no promete una puntuación concreta ni un resultado de posicionamiento: se corrige lo acordado y se informa de lo hecho. Las correcciones se aplican sobre lo acordado en la llamada. Al pagar este servicio, la web se da de alta en el Vigilante en modo de solo aviso (cláusula 3 quinquies).

3 quinquies. Vigilante

El Vigilante vigila desde el exterior que la web del cliente responde y le avisa por correo cuando se cae o da error. Solo mira caídas y errores del servicio: no revisa SEO, seguridad, textos legales ni ningún otro aspecto de la radiografía.

Quién puede tenerlo. Solo el cliente que ha contratado antes Web Arreglada o «Lo hacemos nosotros» para esa web.

Alta de aviso con el arreglo. Al pagar uno de esos dos servicios, SuperAudit AI da de alta la web en el Vigilante en modo de solo aviso, con el correo con el que se contrató. En ese modo comprueba con frecuencia que la web responde (cada 30 segundos, confirmando el fallo antes de avisar) y avisa; no modifica nada en la web ni en su servidor, y por ella no se cobra nada. El cliente puede pedir la baja de esa alta escribiendo a [email protected]. Los datos que trata el Vigilante (dirección de la web, correo de aviso y registro de cuándo respondió la web y cuándo no) se describen en la Política de Privacidad.

Vigilante contratado. Es una suscripción mensual de 59 € (+ IVA) de vigilancia y aviso de caídas y errores de esa web; se contrata por escrito en [email protected], solo después de contratar el arreglo, y se rige por la cláusula 3 bis: sin permanencia, renovación mensual, cancelación efectiva al final del periodo pagado y suspensión si un cobro es rechazado. Mientras esté suspendido o dado de baja, el Vigilante no vigila ni avisa.

Qué hace y qué no. El Vigilante es todo lo descrito arriba (el alta de aviso con el arreglo y la suscripción): comprueba que la web responde y avisa de caídas y errores. No repara nada: no toca la web del cliente ni la modifica de ningún modo; si detecta una caída, te avisa. No cubre los fallos de contenido, SEO, seguridad u otros de la radiografía. SuperAudit AI no garantiza que una caída se detecte en un tiempo concreto ni que la web no se caiga.

4. Proceso de contratación

  1. El cliente selecciona el plan o servicio deseado e introduce la URL a auditar.
  2. El cliente declara, mediante casilla obligatoria previa al pago, que contrata el servicio como empresa o profesional autónomo, para su actividad. Esta declaración queda registrada con fecha y hora junto al pedido, y SuperAudit AI la presume veraz salvo que existan indicios claros en contrario.
  3. El cliente completa el pago a través de la pasarela segura de Stripe.
  4. Tras confirmarse el pago, SuperAudit AI presta el servicio contratado: genera el informe de forma automatizada (GEO Boost) o prepara el arreglo (Web Arreglada y «Lo hacemos nosotros», según las cláusulas 2 ter y 3 quater).
  5. El cliente recibe el informe o el trabajo en el plazo indicado para su servicio: inmediato en los informes automáticos y, en «Lo hacemos nosotros», los 5 días laborables de la cláusula 3 quater.

5. Derecho de desistimiento

Regla general (cliente empresa, autónomo o profesional): al tratarse de un contrato entre profesionales, no existe derecho legal de desistimiento. El contrato se rige por lo pactado en estas condiciones y por la legislación mercantil general.

Cliente profesional. Si SuperAudit AI no puede prestar un servicio de pago por causas que no dependen del cliente (por ejemplo, porque su web no admite el arreglo contratado), devuelve el importe de la parte no prestada previa petición escrita a [email protected].

6. Limitación de responsabilidad

Los resultados de la auditoría tienen carácter informativo y orientativo sobre el estado del sitio web analizado en el momento del análisis, según lo indicado en el Aviso Legal. No constituyen una garantía de ausencia de vulnerabilidades, errores o incumplimientos normativos, ni sustituyen el asesoramiento legal, fiscal o de seguridad que el cliente pueda necesitar.

Salvo en los casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de SuperAudit AI frente al cliente por cualquier reclamación derivada de la prestación del servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el plan o servicio contratado. SuperAudit AI no responde en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos u oportunidades de negocio derivados del uso del informe.

Copia de seguridad y obligaciones del cliente. Antes de cualquier cambio en su web, el cliente debe tener una copia de seguridad completa y actualizada de ella. SuperAudit AI conserva un registro de los cambios para poder deshacerlos, pero no garantiza la restauración total ni responde de la pérdida de datos o contenidos cuando el cliente no dispusiera de esa copia. El cliente responde de que los accesos que entrega son válidos y de que su plataforma, tema, plugins y proveedor admiten los cambios. SuperAudit AI no responde de los fallos, cambios o indisponibilidad causados por terceros (plataforma, hosting, plugins o proveedores).

Fuerza mayor. Ninguna parte responde del incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de su control razonable (caída de proveedores de infraestructura o de comunicaciones, ataques a terceros, decisiones de una autoridad); los plazos se prolongan mientras duren.

Reparto del riesgo contractual (cliente empresa, autónomo o profesional). Ambas partes reconocen y aceptan expresamente que el precio fijado para los planes y servicios de SuperAudit AI se ha calculado teniendo en cuenta la limitación de responsabilidad establecida en esta cláusula, y que la tarifa sería sustancialmente superior si el prestador asumiera una responsabilidad ilimitada o superior a la pactada. En consecuencia, las partes ratifican que esta limitación constituye un reparto equitativo, razonable y proporcionado del riesgo económico del contrato, aceptado mediante el proceso de contratación electrónica.

7. Garantía y reclamaciones

Si el informe entregado presenta un error técnico atribuible a SuperAudit AI (por ejemplo, un módulo que no se ha ejecutado correctamente), el cliente puede solicitar su regeneración sin coste adicional escribiendo a [email protected] dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. Pasado ese plazo se entiende que el informe es conforme.

8. Resolución de conflictos

Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier discrepancia escribiendo a [email protected].

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Al tratarse de un contrato entre profesionales, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (domicilio del prestador), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Disposiciones generales. Propiedad intelectual: el método, la batería de pruebas, el software y las plantillas son de SuperAudit AI; el cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar internamente los informes y entregables que ha pagado. Confidencialidad: cada parte guardará reserva sobre la información no pública de la otra a la que acceda. Nulidad parcial: si una cláusula fuese declarada nula, el resto sigue vigente. Comunicaciones: son válidas las notificaciones por correo electrónico a las direcciones que las partes han facilitado. Versión aplicable: SuperAudit AI puede actualizar estas condiciones para contrataciones futuras; a cada contratación se le aplica la versión vigente el día del pago, que el cliente recibe en PDF.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puedes contactarnos en: [email protected]

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